Mau ditemani siapa malam ini?

SleepcallPay adalah platform yang menghubungkan kamu (client) dengan talent untuk layanan teman ngobrol via panggilan suara WhatsApp, meliputi Sleep Call, Teman Call, Curhat Call, dan Pacar Virtual.

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini.

• Berusia minimal 18 tahun
• Memiliki nomor WhatsApp aktif (dipakai untuk panggilan & notifikasi)
• Memberikan data yang benar saat order
• Menggunakan layanan untuk keperluan pribadi, bukan dijual kembali
• Tidak memakai identitas atau nomor milik orang lain tanpa izin

Layanan diakses dengan membeli voucher. Nominal voucher menentukan durasi panggilan, dan durasi tiap nominal berbeda-beda per jenis layanan. Pilihan durasi yang berlaku selalu ditampilkan saat kamu memilih voucher.

Ketentuan voucher:
• Aktif setelah pembayaran terkonfirmasi
• Punya masa berlaku — tanggal kadaluarsa tertera saat voucher dibuat
• Berlaku untuk satu sesi panggilan
• Tidak dapat dipindahtangankan ke akun atau nomor lain
• Tidak dapat diuangkan kembali (untuk refund, lihat halaman Refund Policy)

Pembayaran dilakukan secara online melalui penyedia pembayaran resmi (QRIS, e-wallet, dan transfer bank). Pada total pembayaran ditambahkan biaya admin yang ditampilkan transparan sebelum kamu membayar.

Pada kondisi tertentu, order juga dapat diproses secara manual melalui admin via WhatsApp. Voucher baru aktif setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem.

Setelah voucher aktif, kamu memilih talent yang sedang online, lalu panggilan suara dilakukan melalui WhatsApp.

Jika talent yang dipilih tidak merespons dalam batas waktu yang ditentukan, talent otomatis offline dan voucher kamu tetap bisa dipakai untuk memesan talent lain.

Demi kenyamanan dan keamanan bersama, selama panggilan kamu dilarang:

• Meminta atau membahas konten seksual / pornografi
• Berkata kasar, melecehkan, mengintimidasi, atau mengancam talent
• Merekam panggilan tanpa izin talent
• Meminta data pribadi talent (alamat, rekening, akun pribadi, dll)
• Mengajak atau memaksa bertemu offline

Pelanggaran dapat berakibat panggilan dihentikan dan akun diblokir tanpa refund.

Layanan SleepcallPay murni untuk hiburan & menemani ngobrol. Ini bukan layanan konsultasi medis, psikolog profesional, maupun hubungan asmara yang nyata.

Jika kamu sedang menghadapi masalah serius seperti krisis kesehatan mental, kami sangat menyarankan untuk menghubungi tenaga profesional atau layanan darurat yang sesuai.

Kami berhak membatasi atau memblokir akun client yang:

• Melanggar aturan panggilan (poin 6)
• Menggunakan identitas atau nomor palsu
• Mengajukan klaim atau refund palsu
• Melakukan kekerasan verbal terhadap talent
• Menyalahgunakan sistem atau melakukan penipuan

Akun yang diblokir karena pelanggaran berat tidak berhak atas refund sisa voucher.

SleepcallPay berperan sebagai platform yang menghubungkan client dengan talent. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Tingkat kepuasan pribadi terhadap obrolan
• Kerugian akibat penyalahgunaan oleh pihak luar
• Kendala teknis dari jaringan, operator, atau perangkat

Maksimum tanggung jawab kami adalah sebatas nilai voucher yang kamu beli.

Penggunaan datamu diatur dalam Kebijakan Privasi, dan ketentuan pengembalian dana diatur dalam Refund Policy. Keduanya merupakan bagian tak terpisahkan dari syarat & ketentuan ini.

SleepcallPay dapat mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan diberitahukan melalui aplikasi atau WhatsApp.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan dapat ditempuh melalui jalur hukum bila diperlukan.

SleepcallPay tidak mewajibkan kamu membuat akun. Saat kamu memesan voucher, data yang kami simpan terbatas pada:

• Nomor WhatsApp (untuk panggilan, notifikasi & identifikasi pesanan)
• Riwayat pembelian voucher (nominal, layanan, masa berlaku, status)
• Catatan pesanan (talent yang dipilih, waktu, status)

Data pembayaran (seperti rekening atau e-wallet) diproses langsung oleh penyedia pembayaran resmi dan tidak kami simpan.

Data kamu hanya digunakan untuk:

• Menghubungkan kamu dengan talent
• Memproses voucher & pesanan
• Mengirim notifikasi terkait pesanan
• Bantuan pelanggan (customer support)
• Mencegah penyalahgunaan & penipuan

Kami TIDAK menjual data kamu ke pihak ketiga manapun.

Untuk menjalankan layanan, sebagian data perlu diproses oleh penyedia tepercaya:

• Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi
• WhatsApp — sebagai media panggilan & notifikasi

Setiap penyedia memiliki kebijakan privasinya sendiri. Kami hanya membagikan data seperlunya agar layanan dapat berjalan.

Panggilan dilakukan langsung melalui WhatsApp antara kamu dan talent, sehingga isi obrolan tidak melewati server kami dan tidak kami rekam.

Dari sisi sistem, kami hanya mencatat data pesanan seperti talent yang dipilih, waktu, dan statusnya — bukan isi percakapan.

Kami berupaya melindungi data kamu dengan:

• Koneksi terenkripsi (HTTPS)
• Penyimpanan data pada layanan database yang aman
• Akses internal yang dibatasi

Walau begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi insiden keamanan yang berdampak pada datamu, kami akan berupaya memberitahu secepatnya.

Kamu berhak untuk:

• Mengetahui data apa yang kami simpan tentang kamu
• Meminta perbaikan data yang keliru
• Meminta penghapusan data kamu

Untuk menggunakan hak ini, cukup hubungi admin via WhatsApp dengan menyertakan nomor WA yang kamu pakai saat order.

Kamu bisa meminta penghapusan data dengan menghubungi admin via WhatsApp. Setelah diverifikasi, data akan dihapus dalam waktu yang wajar.

Catatan: sebagian data transaksi dapat tetap kami simpan bila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku (misalnya keperluan pembukuan/perpajakan).

Aplikasi menyimpan sebagian informasi di perangkat kamu (penyimpanan lokal browser) untuk menjaga sesi dan kenyamanan penggunaan. Kami tidak menggunakan pelacak iklan dari pihak ketiga.

Punya pertanyaan tentang privasi atau ingin mengelola datamu? Silakan hubungi admin SleepcallPay melalui WhatsApp resmi yang tersedia di aplikasi.

Voucher yang sudah dipakai untuk memulai sesi panggilan pada dasarnya tidak dapat di-refund, karena layanan dianggap sudah berjalan.

Namun, ada beberapa kondisi khusus di mana refund tetap bisa diberikan (lihat poin di bawah).

Refund 100% diberikan jika:

• Voucher belum sempat dipakai dan tidak ada talent yang tersedia untuk melayani
• Kendala teknis dari sisi kami menyebabkan panggilan gagal dimulai
• Pembayaran ganda (kamu kena charge lebih dari sekali)
• Talent kasar / tidak sopan dan sudah diverifikasi admin
• Voucher kadaluarsa akibat masalah teknis dari sisi kami

Refund 50% diberikan jika:

• Panggilan terputus karena masalah jaringan talent (di tengah sesi)
• Kualitas suara sangat buruk dan tidak bisa dilanjutkan

Refund TIDAK diberikan dalam kondisi:

• Panggilan sudah selesai dengan normal
• Kamu tidak puas dengan kepribadian talent
• Voucher kadaluarsa karena lupa dipakai
• Salah memilih jenis layanan
• Kamu yang memutus panggilan duluan
• Akun diblokir karena pelanggaran
• Permintaan refund > 7 hari setelah pembelian

Langkah-langkah:

1. Chat admin via WhatsApp resmi yang tersedia di aplikasi
2. Sertakan nomor order / kode voucher
3. Jelaskan kronologi masalah
4. Lampirkan bukti (screenshot, dll) jika perlu
5. Admin akan review dalam 1-3 hari kerja
6. Jika disetujui, dana dikembalikan dalam 3-7 hari kerja

Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran asli:

• Transfer bank → balik ke rekening pengirim
• E-wallet (OVO/DANA/GoPay) → balik ke akun e-wallet
• QRIS → balik ke metode pembayaran asal

Tidak ada opsi tukar dengan voucher baru, kecuali kamu minta.

Klaim refund harus diajukan maksimal 7 hari setelah masalah terjadi.

Klaim setelah 7 hari otomatis ditolak.

Ada masalah refund yang belum tercakup di sini? Langsung chat admin di WhatsApp untuk pembahasan kasus per kasus.

Kami berusaha sebaik mungkin untuk fair ke kedua pihak (kamu & talent).